Mit dem Remote Connected Service haben Sie Zugang zu unseren Experten, wenn Sie sie brauchen.

Das sachkundige, werksgeschulte und zertifizierte Support-Personal von Extrel kann eine Vielzahl von Kundenanliegen lösen, von einfachen Software- und Hardwareproblemen bis hin zu komplexeren Anwendungsfragen. Oftmals können die Probleme ohne die Verzögerung oder die Kosten eines Vor-Ort-Besuchs gelöst werden.

Wenn das Problem nicht per Telefon oder E-Mail gelöst werden kann, können die Systeme von Extrel mit einer Remote-Support-Software eingerichtet werden, die es uns ermöglicht, Ihr System über eine sichere Verbindung zu sehen und zu bedienen. Dies bietet Ihnen einen schnellen Zugang zum technischen Support, wenn ein Vor-Ort-Support nicht erforderlich, gewünscht oder möglich ist.

Sollte ein Vor-Ort-Support erforderlich sein, können Sie sicher sein, dass unser werksgeschultes und zertifiziertes Support-Personal rund um die Welt zur Verfügung steht, um die Ausfallzeiten Ihres Systems zu minimieren.